FAQ

Commande de puces

Quelles puces commander par espèces ?

Les puces contiennent un code spécifique 25025 chevaux et équidés ; 25026 chiens, chats, furets ; 25022 pour la faune sauvage captive ; 9XXXX pour la faune domestique et les camélidés.
A chaque espèce est associé un fichier de gestion, chiens chats le fichier I-CAD, Chevaux et Equidés le fichier SIRE, I-FAP pour la faune sauvage protégée, VETONAC pour la faune domestique, ISIRECAM pour les équidés.

Ou trouver ma facture Puces ou Imprimés ?

Toutes les factures sont jointes à la livraison. Une étiquette jaune signale la présence de la facture. Et aussi sur le site www.sapv.fr, dans mon compte, vous trouvez la liste des commandes récentes et des factures. (à condition qu’elles aient été passées par le site)

Conditions

Commander

Nous acceptons en plus des commandes en ligne les commandes papier à envoyer accompagnées d’un chèque ; à chaque commande nous joignons un bon de commande valide hors promotion ; nous n’acceptons pas les commandes par fax, téléphone et mail.

Nos modes de paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, VISA) chèque et virement ; le paiement en ligne se fait par carte bleue ; le paiement par chèque ou virement décale la commande.

Délai de livraison France Métropolitaine

Nos délais en France métropolitaine varient entre 24H et 48H pour toute commande passée avant 13h sauf vendredis, iles et situations indépendantes de notre volonté.

Délai de livraison Département d’Outremer

Les délais de livraison DOM varient entre 3 semaines et 1 mois.

Frais de livraison

Les puces sont livrées gratuitement, donc leurs valeurs n’entrent pas dans le calcul des montants de commandes.
La grille de transport Métropole est la suivante
La grille de transport DOM est la suivante

Frais de douane Département d’outremer

Puces : Un surcout fixe de xx € sera appliqué pour paiement des frais de dédouanement des boites de puces.

Retour de marchandises

Les marchandises intactes peuvent être retournées ; concernant les puces d’identification, seuls les lots de 10 puces peuvent être renvoyés, en effet l’enregistrement d’une seule puce d’un lot affecte définitivement le lot aux coordonnées du vétérinaire ou de la structure.

Société d'Actions et de Promotion véterinaires
Réalisé par Junior ISEP