FAQ

Les puces contiennent un code spécifique 25025 chevaux et équidés ; 25026 chiens, chats, furets ; 25022 pour la faune sauvage captive ; 9XXXX pour la faune domestique et les camélidés.
A chaque espèce est associé un fichier de gestion, chiens chats le fichier I-CAD, Chevaux et Equidés le fichier SIRE, I-FAP pour la faune sauvage protégée, VETONAC pour la faune domestique, ISIRECAM pour les équidés.

Toutes les factures sont jointes à la livraison. Une étiquette jaune signale la présence de la facture. Et aussi sur le site www.sapv.fr, dans mon compte, vous trouvez la liste des commandes récentes et des factures. (à condition qu’elles aient été passées par le site)

L'Haÿ-les-Roses, le 19 juin 2024

Cher(e)s Docteur(e)s,

Afin de vous servir au mieux, nous nous permettons de revenir vers vous pour anticiper vos livraisons à venir durant la période des Jeux Olympiques du 1^er juillet au 15 septembre sur une partie de notre territoire dont vous trouverez en annexe la liste des départements concernés.

Quel est l’impact des Jeux Olympiques sur vos livraisons ?

Les Jeux Olympiques de Paris 2024 qui auront lieu à l’été 2024 et les Paralympiques en septembre vont mettre à l’épreuve les entreprises et plus particulièrement les services qui ont habituellement, ou auront exceptionnellement, besoin de livraisons en Ile-de-France et votre département. C’est sans compter l’afflux touristique qui risque de congestionner les axes routiers et rendre bien plus dense la circulation. Toutefois, il faut veiller également à bien prendre en compte les phases de montage qui commencent. Le mieux reste donc d’anticiper au maximum cette période afin d’éviter d’éventuelles ruptures au sein de votre structure.

Voies réservées, zones d’accès restreintes et densité du trafic vont peser sur la circulation des marchandises.  

Quelles seront les restrictions de circulation mises en place pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024 et comment affecteront-elles les délais de livraison ?

Deux dispositifs majeurs vont affecter les conditions de circulation :

• Les périmètres de sécurité (zones d’accès restreintes) ;
• Les voies réservées.

Les JO seront marqués par des zones de circulation restreinte, affectant directement les services de livraison et de course. Les périmètres de sécurité impliquent un accès motorisé interdit ou réglementé près des sites de compétition, avec des livraisons parfois impossibles ou limitées. Plusieurs niveaux de restriction sont prévus en fonction de la couleur de la zone :

• Les zones grises, où aucune livraison n’est autorisée ;
• Les zones rouges, où l’accès sera restreint, interdit aux véhicules motorisés, et uniquement autorisé aux livraisons en vélos-cargos sous réserve d’obtention d’une autorisation via QR code pour y accéder ;
• Les zones bleues, où les livraisons seront rendues possibles mais soumises à des contrôles et à l’obtention d’un QR code journalier

Certains jours, les compétitions empêcheront également momentanément les livraisons puisqu’elles mobiliseront les axes routiers.

En période de forte affluence et lors de certaines épreuves, une partie des zones rouges entrera en zone grise. D’ores-et-déjà, nous savons que les zones rouges se griseront 2H30 avant le début des épreuves et 1H après la fin des épreuves. Les autorités laissent tout de même entendre que ces conditions peuvent être amenées à évoluer et à être modifiées en fonction de l’affluence ou en cas de besoin.

Deuxième dispositif, les voies réservées

Sur le périphérique et certaines autoroutes, des voies seront réservées pour les athlètes, les délégations internationales, la presse, les secours ainsi que les transports en commun, détériorant le trafic sur des axes majeurs. Ces mesures, valables du 01/07 au 15/09, allongeront les délais de livraison en raison de congestions routières.

Alors des à présent pensez à stocker vos produits et fournitures essentiels au sein de vos cliniques si vous le pouvez.

Toute l’équipe de la SAPV fera son possible pour répondre à vos besoins et vous servir au mieux.

Vétérinairement votre,

Eric LEMOINE

Directeur Délégué

Annexe : Départements Concernés

Nous acceptons en plus des commandes en ligne les commandes papier à envoyer accompagnées d’un chèque ; à chaque commande nous joignons un bon de commande valide hors promotion ; nous n’acceptons pas les commandes par fax, téléphone et mail.

Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, VISA) chèque et virement ; le paiement en ligne se fait par carte bleue ; le paiement par chèque ou virement décale la commande.

Nos délais en France métropolitaine varient entre 24H et 48H pour toute commande passée avant 13h sauf vendredis, iles et situations indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison DOM varient entre 3 semaines et 1 mois.

Les produits de la SAPV sont soumis à port sauf Les puces qui sont livrées gratuitement.

donc la valeur des commandes puces n’entrent pas dans le calcul des montants de commandes pour obtenir le franco.
La grille de transport Métropole est la suivante pour les produits autres que les puces

6.9€ de juSqu'à 76€ de commande ; 13 8€ de 76.01 à 160€ ; franco au dessus de 160€
La grille de transport DOM est la suivante pour les produits autres que les puces

5€ de 0 .1€ à 4.99€ ; 25€ de 5 à 49.99€ ; 75€ au dela

Puces : Un surcout fixe de xx € sera appliqué pour paiement des frais de dédouanement des boites de puces.

Les marchandises intactes peuvent être retournées sous 15 jours.

Merci de contrôler le contenu des colis en présence du livreur. Si ceux-ci présentent des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, nous vous invitons à les refuser ou à émettre une 'réserve manuscrite' détaillée, datée et explicite accompagnée de votre signature sur le bordereau de livraison du transporteur.

N'oubliez pas de prendre des photos en présence du livreur pour les attester.

Sans réserve de votre part, vos réclamations ne pourrons être prises en compte.

Concernant les puces d’identification, seuls les lots de 10 puces peuvent être renvoyés, en effet l’enregistrement d’une seule puce d’un lot affecte définitivement le lot aux coordonnées du vétérinaire ou de la structure.